En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema
con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que
esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea
es:
- Facilitar el conocimiento y la comprensión del consumidor y del mercado.
- Ayudar a definir estrategias al evaluar los planes de mercadotecnia.
- Controlar el proceso mercadológico.
- Recopilar, procesar y utilizar la información.
- Satisfacer los requerimientos de información de la empresa.
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse
mediante:
1. Encuestas
2. Entrevistas
3. Evaluaciones
4. Recolecciónes de antecedentes
5. Observaciones
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
- Google trends.
- Topsy
- SocialMention
- Boardreader
Nombre de la plataforma y explica brevemente como permite hacer investigación de
mercados.
Google Trends: Con esta herramienta podemos realizar un análisis sobre los temas de búsqueda que más relevantes hablando en términos de palabras clave. Además, entre sus funcionalidades, también nos permite hacer una segmentación por países y fechas.
Google Keyword Planner: Esta herramienta es ideal para aquellos que deseen conocer el impacto de su contenido en su web y, a partir de dichas métricas y analíticas, desarrollar estrategias que le permitan optimizar el contenido y alcanzar mayor visibilidad
Google Analytics: La herramienta te permite hacer un seguimiento de sitios web, blogs y redes sociales. Además,pone a tu disposición informes predeterminados y personalizables, ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.
Formularios Google: Es un documento, físico o digital, elaborado para que un usuario introduzca sus datos estructurados en las zonas correspondientes, para ser almacenados y procesados posteriormente.
Survey Monkey: Es un sistema de encuestas de altos estándares de seguridad y uso profesional, que nos permite diseñar T-PSlab en su versión electrónica acorde a nuestras necesidades, a la vez que ofrece la posibilidad del análisis científico en los datos recogidos.
Alexa: Es el asistente virtual controlado por voz.
Hootsuite: Es una plataforma web y móvil y (iPad, iPhone, iPod Touch, BlackBerry y Android) para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones.
Insights de Facebook: Es la herramienta nativa que nos provee Facebook para que podamos ver las estadísticas de nuestra página; con el correr del tiempo, se ha completado de forma sorprendente y tenemos acceso a información valiosa para poder armar estrategias de contenido, promociones, planificación, target de publicidades online, y más
Insights de Instagram: Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de
mercadotecnia digital como:
1. Explica la posición y la función de sus productos y servicios en el mercado
2. Perfiles de sus clientes y su competencia
3. Identifica las tácticas de mercadeo que usará
4. Le permite construir un plan de marketing y medir su efectividad.
5. Describe su negocio y sus productos y servicios
- Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos
Hotmart. 2020. Investigación De Mercados: 7 Pasos Para Hacer La Tuya. [online] Available at: <https://blog.hotmart.com/es/investigacion-de-mercados/> [Accessed 22 May 2020]
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